伺候奧客 對症下藥 - 心靈捕手 - 實證因果紫微斗數學會
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印證因緣果報的真實存在→已經運用本門的「宿緣律」,破天荒全過程,在網路公開討論區兩萬多篇公開問答,超過萬次的宿世因緣推算,幾達100/100的神準推斷了雙方注定的宿緣互動心態、互動過程與結局,印證了人與人之間確實存在著注定的宿世緣分。而這神準的宿世緣分,也就是顯示了前世冤欠或是前世恩德,造成今生注定的貴人或是冤親小人,這也證實了因緣果報的存在;而掌握貴人冤親的天機契機,也就掌握了今生成功失敗的重要關鍵。實證天理因果真實存在→前世因果功過能印證→運用本門的「因果律」超過千次的前世因果功過推斷,不只是神準推斷出今生必然的命運過程型態,也神驗的推斷出前世因果與祖宗因果,對於本身命運吉凶的重大影響,實證了「因緣同類相生」「前世因果今生相反承受」的因果天理,詳細的因果作用原理闡述如下;在精彩主題區中「前世今生因果」的故事中,就陳列了多個可以查證歷史而印證過的真人真事實例;通常認為前世因果今生難以求證,但是在這些事例中,依據本門紫微因果律,卻真正可以從祖上歷史因果經歷的實證來看,印證出「宿世因果報應」是有某些傳承的依據。 因為,單從自身一組生辰資料就可以準確推算出自身之外的祖上多代的主要歷史因果功過,這不就明顯的呈現出因緣果報的「欲知前生事,今生受者是」的「因緣承受」法則,也就是「善惡因緣必有前世因」「善惡到頭終有報,不爭早與遲」;再從「因果律」中的「種瓜得瓜種豆得豆」、「因緣同類相生」的因緣承受法則,可以讓人明顯的理解這些「前世因」,既是祖上的功過遺產,再從「欲知前生事,今生受者是」的因緣法則,可也就是明顯呈現自身在多次前世輪迴中的主要因果功過。協助超昇業障,教導修行功果→達爾文的進化論,不也就是肉體生命基因的「因緣承受」,並在之後的發展,開啟了生命基因科學的昌盛; 「實證因果紫微」的斗數原理也就如進化論般、劃時代的證實了「因果論」,也將在以後陸續發布的主題中,呈現出「實證因果紫微」的斗數推算系統,可以像生命的基因與演化科學;甚至更科學地,將宿世緣分的互動規律,命格與緣份的運作原理,像精密的基因工程,去掌握因果基因結構,與因果基因交換的精密技術智慧;精妙的「實證因果紫微」斗數系統,將可以無可限量進化,與研究發展應用,可以像「生命基因科學」般的幫助人類生命靈魂的進化與救贖。

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以紫微斗數印證因緣果報的真實存在,存有大量的網友推算案例
精準論斷今生命運課題、前世因果、冤親貴人、國家運勢


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伺候奧客 對症下藥

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可樂 發表於 2014-3-15 14:59 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
[size=1.3em]伺候奧客 對症下藥

文/邱惠瑄(自由電子報)

「叫你們主管出來!」、「你那是什麼態度啊!」、「我要去投訴媒體!」、「為什麼不行?別家都可以!」,相信這是服務業從業人員最常碰到的戲碼,面對這些「奧客」的指控,心中即使○○XX,但基於以客為尊、服務至上的教條,還是要打落牙齒和血吞,將委屈隱忍下來,維持平穩和善的語調和面容。如此一味地隱忍,長期下來容易堆積負面情緒,對工作失去熱忱;若毫不考慮地回罵客戶或擺臉色,可能會傷及公司形象、被長官訓斥,甚至丟了工作。與客戶的相處之道到底該如何拿捏分寸?服務人員只有當受氣包的份嗎?還是有其他的選擇?


搞定4大奧客教戰守則

「傾聽」客戶的難處和心情,以「同理心」設身處地的理解客戶的需求和想法,然後運用「專業」的知識和能力,「盡最大的力量」協助客戶,這些都是優質服務的要件,以下提供如何強化這些技巧的原則,搞定無理取鬧的4大奧客!


奧客NO1:有錢是大爺 態度傲慢

對策:微笑、專業

這是常見的奧客類型,以花錢者為大的心態,頤指氣使,令人非常不舒服。他們的心態就是用挑剔、不尊重來凸顯他尊你卑,所以首先一定要維持笑容,千萬不可被這種人高調的態度牽動情緒,你笑得越燦爛,他們的氣焰會慢慢減緩,因為這種人要的只是被重視的感覺。再來,專業服務是最有利的武器,因為你的專業會讓他們無所挑剔,進而佩服和欣賞。


奧客NO2:秀才遇到兵 有理說不清

對策:畫出底線、盡力協助

遇到很ㄌㄨˊ的奧客,他們會扯出許多的藉口和奇怪的理由,耗費不少寶貴的時間和精力。通常交談一段時間下來,可以發現他們會在同一個點上面不停地盤繞,這個點就是他們的主要需求,因此面對這種奧客,一定要正視他們不停盤繞的點,先確認他們的需求,然後讓他們了解你可以處理的底限,在這個彈性內滿足他們部分的需求,讓他們認為已有獲得額外的協助時,就可以減緩他們ㄌㄨˊ的時間和程度。


奧客NO3:囉囉嗦嗦 腦袋不靈光

對策:盡力協助

有些奧客態度還算好,但就是腦袋不靈光,即使費盡唇舌,他們似乎還是不懂你在講什麼,讓你徹底失去耐性。這種奧客常出現在年齡層較高的歐巴桑或歐吉桑,或少不經事的小伙子,對應他們最快的方式就是直接幫他們完成,這樣既省時,他們也會心存感激認為你服務到家!


奧客NO4:情緒波動 抱怨不斷

對策:傾聽、同理心

有些客戶十分情緒化,似乎隨時都想找人吵架,面對這種奧客,記得要少說多聽,傾聽他們的抱怨,把交談時間拉長,多體會他們自憐的部分,他們的情緒會慢慢穩定,他們想要的其實就是別人能夠知道他們有多麼委屈,只要他們知道你了解他,後續怎麼處理倒變成次要的事。


自我調整 找尋平衡點

總是處在滿足客戶需求的狀態下,自我能量容易耗損和枯竭,因此自我調整和找尋平衡點,讓服務業的職涯可以走得更長遠,這是從事服務業的工作者重要的功課。


1.調整面對奧客的心態:奧客的抱怨有時或許是自己和公司可以改進的部分,第一時間否定他們的意見,容易激起雙方的保衛戰,調整一下心態和想法,以珍視他們寶貴意見的心態待之,或許會有不一樣的互動和結局!

2.學會區隔:客人有不合理的情緒和要求時,記得不要和自己連結在一起,他們的負面情緒是針對公司,而不是你個人,學會區隔這樣的差別時,比較不計較奧客不友善的行為,減少內傷。

3.安排工作之餘的休閒娛樂活動:適度安排休閒娛樂,調劑身心,是每個服務業從業人員必要的紓壓管道,讓休閒娛樂平衡一下工作上不愉快的部分,適度地和朋友吐吐苦水,都有助於在工作上注入新的力量。

4.尋求公司政策上的支持:除了自身的努力外,若客戶的抱怨是因為公司的政策而重複出現時,可以試著和主管溝通工作上的困境,尋求政策上的支持,可以減少面對客戶時的無力感。

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